老干部信访接待制度

为了正确贯彻落实党和政府关于老干部工作的方针和政策，维护老同志的合法权益，特制定本规定。

（一）了解掌握老干部的信息和动态。

（二）对老干部反映的问题，要及时妥善处理，不得推脱、敷衍、拖延。根据信访内容，可分直接办、转办及上报。

（三）要一高度负责的精神，认真慎重的处理每一件信访，做到件件有着落、事事有结果。要热情、耐心、仔细地听取老干部反映的意见和要求，及时给予答复和处理。

（四）建立信访档案，作好登记、审批和处理结果等材料的保存。

（五）不得将检举、揭发、控告材料等有关情况透漏给被检举、揭发、控告的人员和单位。

（六）对办理的信访事项，应将结果及时答复信访人；办理过程中如遇紧急情况应妥善处理，并及时报告领导，不得拖延。